Watertrade.dk driver en specialiseret online webshop inden for handel og servicering af vandanlæg til både private, virksomheder og industrikunder.
Vi forhandler alt fra pumper, filtre og behandlingstabletter til komplette systemer til vandrensning og cirkulation.
Udover salg tilbyder vi professionel installation, løbende vedligehold og akutte reparationer – alt sammen udført af vores erfarne teknikere. Derudover rådgiver vi om vandkvalitet, energioptimering og miljøhensyn for at sikre, at hvert anlæg kører effektivt og driftssikkert.
Vores mål hos Watertrade.dk er at etablere os som den foretrukne leverandør af bæredygtige vandanlægsløsninger i Danmark og på sigt i hele Norden.
Vi vil kombinere banebrydende teknologi med ekspertservice for at levere systemer, der forbedrer vandkvalitet, reducerer driftsomkostninger og mindsker miljøpåvirkningen.
Gennem tæt samarbejde med førende producenter og konstant produktudvikling ønsker vi at sætte standarden for kundetilfredshed, driftssikkerhed og energieffektivitet i branchen.
At vælge Herodesk var en naturlig beslutning for os, fordi platformen leverer en simpel, men kraftfuld supportløsning, der kræver minimal opsætning.
Sammenlignet med mere komplekse systemer som Zendesk og Zoho Desk, fandt vi, at Herodesk tilbyder præcis de integrationer, vi har brug for – såsom med vores webshop, CRM og e-mail – uden unødvendige funktioner.
Den intuitive brugerflade gør det hurtigt for vores team at tage systemet i brug, så vi kan fokusere på at hjælpe kunderne fremfor at bruge tid på teknisk administration.
Den mest værdifulde funktion i Herodesk er det visuelle realtidsoverblik over alle supportbilletter.
Værktøjet præsenterer klart status, prioritet og svartider, så vi altid ved, hvilke henvendelser der haster.
Samtidig automatiserer de indbyggede integrationer med vores webshop og CRM-dataudveksling, hvilket eliminerer manuel indtastning. Denne kombination af gennemsigtighed og effektive workflows gør, at vores supportteam arbejder mere målrettet og aldrig mister overblikket.
Siden vi skiftede til Herodesk, har vi oplevet en meget mere strømlinet supportproces.
Den enkle opsætning betyder, at nye kollegaer hurtigt er operative, og automatiske skabeloner og tildelinger mindsker gentagne opgaver.
Realtidsstatistikker og rapporter gør det let at følge KPI’er og optimere responstider, mens det brugervenlige interface reducerer fejl og forsinkelser.
Samlet set frigør Herodesk vores tid, så vi kan fokusere på at forbedre kundetilfredsheden og udvikle vores vandbehandlingsløsninger i stedet for at håndtere administrative byrder.
