Vi driver flere online butikker, herunder shop.caspersobczyk.dk, med fokus på køkkenudstyr.
Vores sortiment spænder fra funktionelle værktøjer til innovative løsninger – omhyggeligt udvalgt for at gøre madlavning lettere og mere fornøjelig.
At tilbyde kvalitetsprodukter til fornuftige priser og sikre en god kundeoplevelse gennem hele købsrejsen.
Vi havde hørt gode ting om Herodesk – og det lever fuldt ud op til forventningerne. Platformen tilbyder de funktioner, vi ledte efter for at optimere vores kundeservice – og mere til.
Integrationen med SmartPack og AI-reglerne sætter automatisk ordrer på pause baseret på AI-analyse af kundebeskeder. Det har markant reduceret unødvendige returneringer og løftet vores serviceniveau. Vi er også rigtig glade for de “smarte mapper”, der automatisk sorterer sager i relevante kategorier.
Systemet udvikler sig hele tiden, og vi kan udnytte den fleksible regelmotor til at skabe effektive arbejdsgange. Det integrerer med vores nøgleplatforme: Shopify, SmartPack og returportalen Reversio. Det giver os et komplet overblik over alle kundeserviceaktiviteter. Brugerfladen er intuitiv og nem at arbejde med – både for nye og erfarne kundeservicemedarbejdere.
