Plantepakken leverer grønne planter fra danske gartnerier som gave i stedet for f.eks. en buket afskårne blomster eller vin. Vores plantepakker kommer altid med en flot personlig hilsen m. logo/motiv, pasningsvejledning og krukke. Vi leverer til virksomheder og private i hele Danmark.
Målet med Plantepakken er at være den foretrukne leverandør af medarbejdergaver for Nordeuropæiske virksomheder, og være det foretrukne brand som danske forbrugere vælger, når de ønsker at sende en grøn hilsen til en de holder af.
Vi valgte Herodesk, fordi vi befandt os i en situation, hvor vi havde vokset betydeligt, hvilket førte til en stigning i forespørgsler fra både eksisterende og nye kunder via e-mail. Vi kørte den klassiske support via Outlook, og var flere om det. Nu kan alle se, om en kunde er blevet besvaret, alt sammen fra et nemt og klart overblik—hvor vi takket være WooCommerce-integrationen også hurtigt kan åbne ordrer direkte i Herodesk. Derudover valgte vi også Herodesk for dens Live Chat-funktion, som mange kunder bruger til at få hurtige svar, mens de er i en købsituation og har spørgsmål.
Min favoritfunktion helt klart ”Smart Folders” og de (næsten) ubegrænset muligheder ”Regler” giver os til at sætte e-mails i de rigtige mapper, så vi ikke overser ordrer og andre specifikke kundesupport henvendelser.
Vores daglige arbejde er blevet lettere, fordi Herodesk giver et bedre overblik over igangværende forespørgsler, så vi kan arbejde sammen om at svare kunderne hurtigt og effektivt. Samt uddelegere ansvaret til hinanden, hvis henvendelserne er specifikke til den enkelte medarbejders ansvarsområde (hvilket vi også kan opsætte auto-regler for)
