Icon Beauty er en online webshop med et udvalg af skønheds- og plejeprodukter, inklusive vores eget veganske brand samt nøje udvalgte nordiske mærker.
Vi fokuserer på at levere produkter, der kombinerer kvalitet, bæredygtighed og gode priser, så vores kunder kan finde noget, der passer til både hverdagen og særlige lejligheder.
Vi kuraterer vores sortiment med omhu for at sikre, at vi tilbyder både innovative nyheder og tidløse favoritter.
Vores mål er at skabe en shoppingoplevelse, der gør det nemt og inspirerende at finde skønhedsprodukter, som passer til individuelle behov og præferencer.
Vi vil være den foretrukne webshop for kunder, der værdsætter kvalitet, bæredygtighed og god service.
Vi valgte Herodesk, fordi det er en danskudviklet løsning med support, der altid er tilgængelig og lynhurtig til at hjælpe. De modtager forslag til forbedringer med åbne arme og leverer konstant nye forbedringer, der understøtter vores behov.
Herodesk er stærkt bygget på AI-teknologi, som hjælper os markant i det daglige arbejde – for eksempel med live-oversættelser, intelligente svarforslag og automatisering, der sparer os tid.
Min absolutte favorit er deres AI-funktioner, fordi de virkelig gør en forskel i vores daglige arbejde. AI-assistenten hjælper med at opsummere samtaler, forbedre sproget i vores beskeder – både grammatik, tone og professionalisme – samt foreslå næste skridt i dialogen med kunden.
Derudover sørger den automatiske oversættelse af både ind- og udgående beskeder for, at vi kan kommunikere flydende med kunder på alle sprog uden ekstra indsats Endelig gør de AI-drevne regler det muligt at forstå kundens hensigt i en besked, for eksempel om kunden ønsker at ændre eller annullere en ordre, eller om tonen kræver særlig opmærksomhed, og derefter automatisk igangsætte de rette arbejdsgange på baggrund af det.
Det er igen AI-delen — den gør en kæmpe forskel. Ved at automatisere sætninger, oversættelser og svarforslag sikres både hurtigere sagsbehandling og højere kvalitet i vores kundedialog.
