Vi driver en specialiseret webshop, hvor vi sælger bageudstyr og ingredienser til både private og professionelle. Vores mål er at gøre det nemt og inspirerende for vores kunder at bage hjemme, med produkter af høj kvalitet og god kundeservice.
Vi ønsker at være den foretrukne leverandør af bageudstyr i Danmark og skabe en kunderejse, der kombinerer høj faglighed, effektiv logistik og nærværende kundeservice. Samtidig vil vi inspirere flere til at bage og udforske nye teknikker i køkkenet.
Vi valgte Herodesk, fordi vi havde brug for et klart og effektivt system til at håndtere kundeforespørgsler på tværs af platforme. Herodesk var nemt at komme i gang med, og systemet er skræddersyet til små og mellemstore virksomheder – uden at gå på kompromis med funktionaliteten.
Min favoritfunktion er den centrale indbakke, hvor vi kan samle henvendelser fra både e-mail, chat og sociale medier. Det sparer os for at skulle skifte mellem systemer og gør det lettere at holde overblik og svare hurtigt.
Herodesk sparer os tid, reducerer dobbeltarbejde og sikrer, at ingen forespørgsler bliver glemt. Det gør det lettere at yde god kundeservice – også når vi har travlt – og vi har fået bedre struktur og overblik over, hvad kunderne spørger om og forventer.
