Bygget til samarbejde
Se nemt hvem der laver hvad
Herodesk har mange indbyggede værktøjer og funktioner, der gør det nemt at samarbejde om at løse dine kunders spørgsmål.
Tildel samtaler til agenter
Hver kundesamtale kan tildeles en agent. Det betyder, at han/hun nu er ansvarlig for den samtale. Dog kan alle andre agenter stadig se og svare i samtalen, hvis det er nødvendigt.
Live arbejdsopdateringer
Samtalelisten viser i realtid, hvem der ser hvilke samtaler, så du altid kan se, hvem der laver hvad.
Træd ikke hinanden over tæerne
Herodesk har indbygget kollisionsdetektion for at forhindre, at to personer svarer den samme kunde samtidig. Hvis en af dine teammedlemmer allerede skriver et svar i den samtale, du har åben, vil det tydeligt blive vist, så du kan gå videre til den næste.
Fuld oversigt med et blik
I indbakke-listen finder du en liste over teammedlemmer, der viser, hvor mange ventende samtaler der er tildelt hver enkelt.
Dette gør det nemt at træde til og give en hjælpende hånd, når det er nødvendigt.
Dette gør det nemt at træde til og give en hjælpende hånd, når det er nødvendigt.
Spørgsmål?
Har du spørgsmål om Herodesk og teamsamarbejde?
At have de rigtige værktøjer til at lette nemt teamsamarbejde kan være en game changer for dig og dit kundesupportteam.
Generelt (9)
AI Agenter (3)
Priser & Fakturering (8)
Funktioner (3)
Support (3)
Hvordan kommer jeg i gang med Herodesk?
Du kan starte med en 14-dages gratis prøveperiode. Opret en konto her: https://app.herodesk.io/signup og følg vores onboarding-guide for at komme i gang.
Hvad er Herodesk
Herodesk er en moderne kundeservice-løsning designet til at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at håndtere kundesupport effektivt og professionelt.
Hvilke sprog understøtter Herodesk?
Herodesk understøtter dansk, engelsk, svensk og norsk. Der bliver løbende tilføjet flere sprog.
Vores AI-oversættelse kan dog oversætte alle ind- og udgående beskeder til og fra ethvert sprog.
Hvor er Herodesk hostet?
Herodesk er hostet i EU (Tyskland) og er 100% GDPR-kompatibel.
Hvordan adskiller Herodesk sig fra andre kundeservice-platforme?
I modsætning til større og de fleste andre værktøjer er Herodesk super simpel, letvægts, hurtig at sætte op, prisvenlig og bygget med lokal support i tankerne. Vi fokuserer på at gøre kundeservice enkelt, mens vi stadig tilbyder avancerede funktioner som automatisering, integrationer og AI.
Jeg vil gerne skifte til Herodesk, men jeg har allerede betalt for en anden løsning. Kan I hjælpe mig?
Ja! Send os din seneste faktura fra den anden udbyder. Vi giver dig Herodesk Plus gratis i den periode, du allerede har forudbetalt hos den anden udbyder. Derefter betaler du for Herodesk i henhold til vores almindelige priser og vilkår.
Hvem er Herodesk for?
Herodesk er bygget til små og mellemstore virksomheder – især webshops og online forretninger – der vil have et brugervenligt kundeserviceværktøj uden enterprise-niveauets kompleksitet eller omkostninger.
Har jeg brug for tekniske færdigheder for at opsætte Herodesk?
Nej, Herodesk er designet til ikke-tekniske brugere. Alt opsættes i vores simple kontrolpanel.
Til tilpassede integrationer kan udviklere bruge vores API & webhooks.
Og vi er her for at hjælpe hvis det er nødvendigt, da gratis support er inkluderet i alle planer.
Tilbyder I enterprise-løsninger eller skræddersyede planer til større organisationer?
Nej, det gør vi ikke. Herodesk er lavet til små og mellemstore virksomheder, og vores produkt- og betalingsmodel er indrettet derefter.
Når det er sagt, er alle mere end velkomne til at bruge Herodesk. Vi tilbyder dog ikke enterprise-løsninger, skræddersyede planer eller service level agreements. Vores generelle servicevilkår, som gælder for alle vores kunder, kan findes her: Vilkår
Fandt du ikke det svar, du ledte efter?