Tilpas Herodesk til dine behov.
Organiser arbejdet, så det passer til dit team
Med vores Smarte visninger kan du oprette regelbaserede grupperinger af samtaler, der organiserer dem for at fremhæve det, der er vigtigt for dig.
Dynamisk regelbaseret gruppering
For hver Smart visning opretter du en eller flere regler, der definerer, hvilke samtaler der vil blive vist i den visning.
Grupper efter tag, emne, kontaktoplysninger eller en af de mere end 100 tilgængelige variabler, der passer til dine behov.
Grupper efter tag, emne, kontaktoplysninger eller en af de mere end 100 tilgængelige variabler, der passer til dine behov.
Adskil live chat fra e-mails
En af de mest almindelige anvendelser er at oprette en Smart visning for alle samtaler fra live chats.
På denne måde ved du, at du skal prioritere samtalerne i den visning, fordi det er kunder, der er aktive på din hjemmeside og live chat lige nu.
På denne måde ved du, at du skal prioritere samtalerne i den visning, fordi det er kunder, der er aktive på din hjemmeside og live chat lige nu.
Ordre genkendelse & sammenkædning
Brug regler til automatisk at tagge en samtale, når den opfylder visse kriterier, og have en Smart visning, der indeholder alle disse samtaler.
Dette giver dig en dynamisk visning af de samtaler, du bør prioritere.
Dette giver dig en dynamisk visning af de samtaler, du bør prioritere.
Indbakke regler gælder stadig
Smarte visninger grupperer samtaler på tværs af indbakker, men hver samtale følger stadig reglerne og indstillingerne for den indbakke, den tilhører.
Dette betyder, at vi stadig vil bruge den rigtige afsenderadresse, anvende den rigtige signatur, autooversætte som konfigureret osv., baseret på den indbakke samtalen tilhører.
Dette betyder, at vi stadig vil bruge den rigtige afsenderadresse, anvende den rigtige signatur, autooversætte som konfigureret osv., baseret på den indbakke samtalen tilhører.
Nogle eksempler...
Nogle af de mest almindelige anvendelser af Smarte visninger er:
– Returneringer (når en kunde ønsker at foretage en returnering)
– SLA (når en kunde har ventet i mere end X tid)
– Efter tema (hvis du har en bestemt type spørgsmål, du ønsker at gruppere)
– Returneringer (når en kunde ønsker at foretage en returnering)
– SLA (når en kunde har ventet i mere end X tid)
– Efter tema (hvis du har en bestemt type spørgsmål, du ønsker at gruppere)
Spørgsmål?
Har du spørgsmål om Smarte visninger?
Smarte visninger er en af de mest kraftfulde måder at tilpasse Herodesk til dine behov. Her er nogle af de mest stillede spørgsmål om dem.
Generelt (9)
AI Agenter (3)
Priser & Fakturering (8)
Funktioner (3)
Support (3)
Hvordan kommer jeg i gang med Herodesk?
Du kan starte med en 14-dages gratis prøveperiode. Opret en konto her: https://app.herodesk.io/signup og følg vores onboarding-guide for at komme i gang.
Hvad er Herodesk
Herodesk er en moderne kundeservice-løsning designet til at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at håndtere kundesupport effektivt og professionelt.
Hvilke sprog understøtter Herodesk?
Herodesk understøtter dansk, engelsk, svensk og norsk. Der bliver løbende tilføjet flere sprog.
Vores AI-oversættelse kan dog oversætte alle ind- og udgående beskeder til og fra ethvert sprog.
Hvor er Herodesk hostet?
Herodesk er hostet i EU (Tyskland) og er 100% GDPR-kompatibel.
Hvordan adskiller Herodesk sig fra andre kundeservice-platforme?
I modsætning til større og de fleste andre værktøjer er Herodesk super simpel, letvægts, hurtig at sætte op, prisvenlig og bygget med lokal support i tankerne. Vi fokuserer på at gøre kundeservice enkelt, mens vi stadig tilbyder avancerede funktioner som automatisering, integrationer og AI.
Jeg vil gerne skifte til Herodesk, men jeg har allerede betalt for en anden løsning. Kan I hjælpe mig?
Ja! Send os din seneste faktura fra den anden udbyder. Vi giver dig Herodesk Plus gratis i den periode, du allerede har forudbetalt hos den anden udbyder. Derefter betaler du for Herodesk i henhold til vores almindelige priser og vilkår.
Hvem er Herodesk for?
Herodesk er bygget til små og mellemstore virksomheder – især webshops og online forretninger – der vil have et brugervenligt kundeserviceværktøj uden enterprise-niveauets kompleksitet eller omkostninger.
Har jeg brug for tekniske færdigheder for at opsætte Herodesk?
Nej, Herodesk er designet til ikke-tekniske brugere. Alt opsættes i vores simple kontrolpanel.
Til tilpassede integrationer kan udviklere bruge vores API & webhooks.
Og vi er her for at hjælpe hvis det er nødvendigt, da gratis support er inkluderet i alle planer.
Tilbyder I enterprise-løsninger eller skræddersyede planer til større organisationer?
Nej, det gør vi ikke. Herodesk er lavet til små og mellemstore virksomheder, og vores produkt- og betalingsmodel er indrettet derefter.
Når det er sagt, er alle mere end velkomne til at bruge Herodesk. Vi tilbyder dog ikke enterprise-løsninger, skræddersyede planer eller service level agreements. Vores generelle servicevilkår, som gælder for alle vores kunder, kan findes her: Vilkår
Fandt du ikke det svar, du ledte efter?