Automatér dit rutinearbejde
Sådan bruger du regler til at optimere din indbakke
Vores avancerede regler gør det nemt at styre dine indbakker og sikre, at de bliver behandlet korrekt og hurtigt.
Simple automatiseringer
Lav simple if-then-regler for at automatisere enkle processer. Det fungerer sådan her:
NÅR noget sker.
HVIS en eller flere betingelser er opfyldt.
SÅ udfør en eller flere handlinger.
NÅR noget sker.
HVIS en eller flere betingelser er opfyldt.
SÅ udfør en eller flere handlinger.
AI-baserede betingelser
Brug vores AI-motor til at analysere kundens besked og afgøre, om den matcher et eller flere kriterier. I stedet for at lede efter nøgleord for at gætte, hvad kunden mener, kan du bare spørge AI: “Prøver kunden at X?” – og hvis ja, kan du udføre en eller flere handlinger.
Mere end 1.500 kombinationer
Vores Rules-engine er utroligt kraftfuld og har mere end 1.500 kombinationer af udløsere, betingelser og handlinger, så du kan automatisere næsten ethvert tænkeligt scenarie i Herodesk.
Widget-handlinger
Mange af vores integrationer har handlinger, der kan udløses af regler. Fx at sætte en ordre på pause i dit WMS eller starte en retur. Det gør dig i stand til at bygge end-to-end-automatiseringer med Herodesk-regler.
Vi viser dig vejen
Eksempler på, hvordan du bruger regler
Vores kunder har lavet tusindvis af regler for at automatisere deres daglige workflow. Her er nogle eksempler.
Eksempel 1: Routing af samtaler
Opret regler, der automatisk sender nye samtaler til den rette indbakke eller agent baseret på afsender, emne, nøgleord eller sentimentanalyse. Sørg for, at hver henvendelse når den rette person med det samme.
Eksempel 2: Automatisk tagging
Tag og kategorisér indgående e-mails automatisk med brugerdefinerede regler, så det bliver nemt at organisere, søge og rapportere på supportemner.
Eksempel 3: Sæt en ordre i bero
Når en ny samtale modtages, kan du bruge AI til at afgøre, om kunden vil ændre eller annullere en ordre. Hvis ja, så giv WMS besked om at sætte ordren på pause, så den ikke sendes, før beskeden er håndteret.
Eksempel 4: Find vigtige beskeder
Opret regler til at markere hastende beskeder eller eskalere uløste sager efter en vis tid, så intet glider dig af hænde.
Se alle tilgængelige regelhændelser her.
Spørgsmål
Har du spørgsmål om regler?
Regler kan være svære at forstå, men når du først kan dem, er de geniale til at optimere din kundeservice.
Generelt (9)
AI Agenter (3)
Priser & Fakturering (8)
Funktioner (3)
Support (3)
Hvordan kommer jeg i gang med Herodesk?
Du kan starte med en 14-dages gratis prøveperiode. Opret en konto her: https://app.herodesk.io/signup og følg vores onboarding-guide for at komme i gang.
Hvad er Herodesk
Herodesk er en moderne kundeservice-løsning designet til at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at håndtere kundesupport effektivt og professionelt.
Hvilke sprog understøtter Herodesk?
Herodesk understøtter dansk, engelsk, svensk og norsk. Der bliver løbende tilføjet flere sprog.
Vores AI-oversættelse kan dog oversætte alle ind- og udgående beskeder til og fra ethvert sprog.
Hvor er Herodesk hostet?
Herodesk er hostet i EU (Tyskland) og er 100% GDPR-kompatibel.
Hvordan adskiller Herodesk sig fra andre kundeservice-platforme?
I modsætning til større og de fleste andre værktøjer er Herodesk super simpel, letvægts, hurtig at sætte op, prisvenlig og bygget med lokal support i tankerne. Vi fokuserer på at gøre kundeservice enkelt, mens vi stadig tilbyder avancerede funktioner som automatisering, integrationer og AI.
Jeg vil gerne skifte til Herodesk, men jeg har allerede betalt for en anden løsning. Kan I hjælpe mig?
Ja! Send os din seneste faktura fra den anden udbyder. Vi giver dig Herodesk Plus gratis i den periode, du allerede har forudbetalt hos den anden udbyder. Derefter betaler du for Herodesk i henhold til vores almindelige priser og vilkår.
Hvem er Herodesk for?
Herodesk er bygget til små og mellemstore virksomheder – især webshops og online forretninger – der vil have et brugervenligt kundeserviceværktøj uden enterprise-niveauets kompleksitet eller omkostninger.
Har jeg brug for tekniske færdigheder for at opsætte Herodesk?
Nej, Herodesk er designet til ikke-tekniske brugere. Alt opsættes i vores simple kontrolpanel.
Til tilpassede integrationer kan udviklere bruge vores API & webhooks.
Og vi er her for at hjælpe hvis det er nødvendigt, da gratis support er inkluderet i alle planer.
Tilbyder I enterprise-løsninger eller skræddersyede planer til større organisationer?
Nej, det gør vi ikke. Herodesk er lavet til små og mellemstore virksomheder, og vores produkt- og betalingsmodel er indrettet derefter.
Når det er sagt, er alle mere end velkomne til at bruge Herodesk. Vi tilbyder dog ikke enterprise-løsninger, skræddersyede planer eller service level agreements. Vores generelle servicevilkår, som gælder for alle vores kunder, kan findes her: Vilkår
Fandt du ikke det svar, du ledte efter?