Omnichannel kundesupport
Gå aldrig glip af et kundespørgsmål igen
Med alle dine kundesupportkanaler forbundet til Herodesk behøver du og dit team kun at arbejde ét sted for at sikre, at alle får svar.
Ikke mere skiften mellem forskellige værktøjer eller vinduer.
Ikke mere skiften mellem forskellige værktøjer eller vinduer.
E-mail, Live chat, Sociale medier, telefon, osv...
Du kan forbinde din e-mail, sociale mediekonti, live chat fra din(e) hjemmeside(r) og telefonsupport til Herodesk – og du kan forbinde flere af hver type, fx hvis du har flere e-mailadresser eller sociale mediesider.
Forbind flere e-mailadresser
Hvis dine kunder skriver til dig på forskellige e-mailadresser (fx en til salg, en til support, eller forskellige til hvert marked/sprog), kan du simpelthen forbinde dem alle til Herodesk og håndtere det hele fra ét sted.
Organiser efter team eller sprog
Organiser kundespørgsmål i separate mapper, så det passer til, hvordan dit team arbejder. For eksempel kan du organisere kundespørgsmål efter sprog, team eller afdeling.
Ikke mere "markerede du det som Ulæst?"
I Herodesk er en kundesamtale markeret som Afventende (hvilket betyder, at kunden venter på dig), indtil du har sendt et svar (hvilket ændrer dens status til Åben) eller aktivt har valgt at lukke den.
Du risikerer ikke at overse et spørgsmål, fordi du glemte at markere det som Ulæst efter at have læst det.
Du risikerer ikke at overse et spørgsmål, fordi du glemte at markere det som Ulæst efter at have læst det.
Spørgsmål?
Har du spørgsmål om regler?
Regler kan være svære at forstå, men når du først har lært dem, er de geniale til at optimere din indbakke.
Generelt (9)
AI Agenter (3)
Priser & Fakturering (8)
Funktioner (3)
Support (3)
Hvordan kommer jeg i gang med Herodesk?
Du kan starte med en 14-dages gratis prøveperiode. Opret en konto her: https://app.herodesk.io/signup og følg vores onboarding-guide for at komme i gang.
Hvad er Herodesk
Herodesk er en moderne kundeservice-løsning designet til at hjælpe små og mellemstore virksomheder med at håndtere kundesupport effektivt og professionelt.
Hvilke sprog understøtter Herodesk?
Herodesk understøtter dansk, engelsk, svensk og norsk. Der bliver løbende tilføjet flere sprog.
Vores AI-oversættelse kan dog oversætte alle ind- og udgående beskeder til og fra ethvert sprog.
Hvor er Herodesk hostet?
Herodesk er hostet i EU (Tyskland) og er 100% GDPR-kompatibel.
Hvordan adskiller Herodesk sig fra andre kundeservice-platforme?
I modsætning til større og de fleste andre værktøjer er Herodesk super simpel, letvægts, hurtig at sætte op, prisvenlig og bygget med lokal support i tankerne. Vi fokuserer på at gøre kundeservice enkelt, mens vi stadig tilbyder avancerede funktioner som automatisering, integrationer og AI.
Jeg vil gerne skifte til Herodesk, men jeg har allerede betalt for en anden løsning. Kan I hjælpe mig?
Ja! Send os din seneste faktura fra den anden udbyder. Vi giver dig Herodesk Plus gratis i den periode, du allerede har forudbetalt hos den anden udbyder. Derefter betaler du for Herodesk i henhold til vores almindelige priser og vilkår.
Hvem er Herodesk for?
Herodesk er bygget til små og mellemstore virksomheder – især webshops og online forretninger – der vil have et brugervenligt kundeserviceværktøj uden enterprise-niveauets kompleksitet eller omkostninger.
Har jeg brug for tekniske færdigheder for at opsætte Herodesk?
Nej, Herodesk er designet til ikke-tekniske brugere. Alt opsættes i vores simple kontrolpanel.
Til tilpassede integrationer kan udviklere bruge vores API & webhooks.
Og vi er her for at hjælpe hvis det er nødvendigt, da gratis support er inkluderet i alle planer.
Tilbyder I enterprise-løsninger eller skræddersyede planer til større organisationer?
Nej, det gør vi ikke. Herodesk er lavet til små og mellemstore virksomheder, og vores produkt- og betalingsmodel er indrettet derefter.
Når det er sagt, er alle mere end velkomne til at bruge Herodesk. Vi tilbyder dog ikke enterprise-løsninger, skræddersyede planer eller service level agreements. Vores generelle servicevilkår, som gælder for alle vores kunder, kan findes her: Vilkår
Fandt du ikke det svar, du ledte efter?