Det er en naturlig del af at drive en webshop, at nogle kunder desværre ønsker at returnere deres ordre.
Der kan være mange grunde til, at de har ombestemt sig—alt fra forkerte farver til at produktet ikke lever op til deres forventninger.
Oven i det kan hver returnering håndteres på forskellige måder. Skal varen byttes? Skal kunden have tilgodebevis? Eller have pengene tilbage?
Til alt dette—og mange af de andre processer, der indgår i håndtering af returneringer og reklamationer—har Reversio.io bygget et værktøj, der gør det nemt for webshops at administrere.
Få returhåndtering ind i Herodesk
Med vores nye integration til Reversio.io får du alle detaljer om dine kunders retur- og reklamationssager direkte i Herodesk, præcis som du kender det fra dine integrationer til webshop og lagersystem.
Det gør, at du kan dække alle aspekter af kundeservice på hele kunderejsen i Herodesk.
- Salg og ordredetaljer via webshop-integration.
- Lager og ordrebehandling via WMS-integration.
- Returneringer og reklamationer via vores nye Reversio.io-integration.
Flere indbyggede handlinger direkte fra Herodesk
Ud over at se dine kunders retur- og reklamationssager i Herodesk kan du også udføre en række handlinger:
- Fuldfør ordre
- Afvis ordre
- Markér ordre som løst
- Send en ny returneringsetiket til kunden
Og selvfølgelig er der et link, der fører dig direkte til den specifikke retur/reklamation i Reversio.
Det betyder, at du ikke længere behøver spilde tid på manuelt at slå kunder op på tværs af forskellige systemer. Det hele er integreret, så det er nemt for dig og dit team at håndtere kundehenvendelser.
Den nye Reversio.io-integration er live og tilgængelig nu for alle Herodesk Free-, Herodesk Basic- og Herodesk Plus-kunder.
Hvis du har spørgsmål til opsætning eller hvordan du kommer i gang, så skriv til os på support@herodesk.io.