Et af vores løfter er at gøre vores helpdesk-system så enkelt som muligt, mens vi stadig fokuserer 100% på opgaven, der skal udføres. For at hjælpe dig med det, har vi udgivet en ny funktion kaldet Hurtige Svar.
Fra tid til anden vil dine kunder kontakte dig med nogenlunde ens spørgsmål. For at gøre det nemt for dig og dine kolleger at håndtere dem hurtigt, kan du nu optage “Hurtige Svar” (også kendt som “Standard Svar”, “Makroer” osv.) for hurtigt at svare ved hjælp af en skabelon.
De vigtigste funktioner i denne nye udgivelse er:
- Opret Hurtige Svar, der er tilgængelige for enten alle på dit team eller kun dig selv
- Replace variables such as {{contact_firstname}}
- Brug indbyggede tastaturgenveje for at arbejde lynhurtigt (CMD + E for Mac, Ctrl + E for Windows).
Alle Herodesk Free og Herodesk Plus kunder kan oprette ubegrænsede mængder hurtige svar gratis.
Det er en fantastisk måde for dig og dit team at supercharge jeres produktivitet, mens I stadig giver jeres kunder fremragende service.
Gå til Indstillinger > Hurtige Svar for at oprette dit første hurtige svar nu.